单项选择题出租率和平均房价等数据包含在()报表中。
A.试算平衡表
B.营业日报
C.在店客帐明细表
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1.单项选择题在夜审时,应确定PMS系统中所有不能有余额的()帐户已结清。
A.哑账
B.寓客帐
C.分类账
2.单项选择题若客人需要购买会员卡送人,则服务中心接待员在制做卡时应选择()选项。
A.当日换卡
B.待购卡
C.反写
3.单项选择题在PMS系统中,对于一笔帐目进行分拆操作,应使用下列哪个功能?()
A.拆帐
B.冲帐
C.转帐
4.单项选择题PMS系统中“物品租借登记”功能位于()菜单下。
A.前台管理
B.前台辅助
C.系统维护
5.单项选择题()每周需对本店食品卫生安全工作进行一次自查,并及时做好自查记录。
A.店经理
B.前厅经理
C.厨师长
6.单项选择题酒店与客人订立住宿合同前,在预付金单和房价牌上明确提示客人寄存贵重物品尽到的是()义务
A.提醒
B.告知
C.先合同
7.单项选择题健康合格证的有效期一般为(),门店应及时提醒员工办理。
A.三个月
B.半年
C.一年
8.单项选择题所有物品应离地()厘米存放。
A.0
B.5
C.10
9.单项选择题所有接受培训的员工需在()上签名。
A.员工手册
B.培训记录
C.上岗通知书
10.单项选择题连锁店PMS系统中外客账账务操作应由()来完成。
A.前厅经理
B.驻店会计
C.店经理
最新试题
前厅部员工接待过程中要注意三轻,即“()、()、()”,提高工作效率,缩短客人等候的时间,为客人营造一个舒适的饭店环境。
题型:填空题
在为客人指示方向的时候,不能用一个手指为客人指示。
题型:判断题
推销客房的过程中介绍的重点在于客房价格及其优惠政策。
题型:判断题
西方客人忌“13”数字的房号,港澳客人忌“4”数字的房号。
题型:判断题
散客行李工作流程中,客人入店,将客人引至前台,帮助客人搬运所带的行李,搬运时必须十分小心,不可损坏行李;贵重物品及()要让客人自己拿。
题型:填空题
接待组员工的工作内容包括帮助客人装卸行李,并请客人请点、检查有无物品遗失。
题型:判断题
()客人喜欢安静、光线明亮的客房,最好房内有所需的办公设备。
题型:填空题
门童在接待乘车抵店的客人时,应面带笑容,右手为客人打开车门,躬身客人致意,并用左手挡住车门上沿,以免客人碰头。
题型:判断题
工牌应佩戴在右胸上方;工牌保持直线水平,不能歪斜。
题型:判断题
当客人办理入住手续时,房间还在打扫,下列说法更容易接受的是()。
题型:单项选择题