单项选择题健康合格证的有效期一般为(),门店应及时提醒员工办理。
A.三个月
B.半年
C.一年
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1.单项选择题所有物品应离地()厘米存放。
A.0
B.5
C.10
2.单项选择题所有接受培训的员工需在()上签名。
A.员工手册
B.培训记录
C.上岗通知书
3.单项选择题连锁店PMS系统中外客账账务操作应由()来完成。
A.前厅经理
B.驻店会计
C.店经理
4.单项选择题公司统一印制的代金券共有()种面值。
A.2
B.3
C.4
5.单项选择题PMS系统“个人当班日志”在()菜单中。
A.前台管理
B.前台辅助
C.报表打印
6.单项选择题如早餐券销售形式为挂账,则应通过()方式来退回。
A.平账
B.冲账
C.报表修正
7.单项选择题前厅经理领用可乐作为小商品出售,此时可乐作为A类物资,领用可乐用于自助餐,此时可乐作为()类物资。
A.A
B.B
C.C
8.单项选择题在PMS系统中对房间进行结帐时选择一笔帐目可以进行单笔结帐,如不选则系统默认为()。
A.只结A帐
B.只结B帐
C.全部账目一起结
9.单项选择题大客户的开户由()在“后台账务管理—外客账开户”中登记开户。
A.驻店会计
B.前厅经理
C.服务中心接待员
10.单项选择题有权限在PMS系统中对早餐券进行冲账操作的是()。
A.服务中心接待员
B.前厅经理
C.驻店会计
最新试题
门童在接待乘车抵店的客人时,应面带笑容,右手为客人打开车门,躬身客人致意,并用左手挡住车门上沿,以免客人碰头。
题型:判断题
处理客人投诉时要掌握的两个最值是()和()。
题型:填空题
接待组员工的工作内容包括帮助客人装卸行李,并请客人请点、检查有无物品遗失。
题型:判断题
保证类预订的特点不包括()
题型:单项选择题
为客人提供叫醒服务是客房部的工作内容之一。
题型:判断题
预订确认书主要是为了对客人选择本店表示感谢。
题型:判断题
保证类预订可以用现金、信用卡、合同担保。
题型:判断题
引起客人投诉的常见原因主要有()和()两个方面。
题型:填空题
()客人比较在乎房价,希望客房景色优美、干净卫生。
题型:填空题
当住店客人的欠款不断增加时,服务员通常应采取的措施是()。
题型:单项选择题