单项选择题《微博的应用》--微博中反映博主主动参与度的数据指标是()。
A.关注数
B.粉丝数
C.微博数
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1.单项选择题《微博的应用》--微博一族中的“领袖人物”常被称为()。
A.铂金
B.脖领
C.老伯
2.单项选择题《微博的应用》--微博中反映博文知识性和可用性的数据指标是()。
A.评论数
B.收藏数
C.关注数
3.单项选择题《微博的应用》--微群是()推出的微博群组功能,可以在这里找到用户或潜在用户。
A.网易
B.搜狐
C.新浪
4.单项选择题《微博的应用》--微群分为公开群和私密群。公开群的信息是公开的,任何人均可见,同时也可以被搜索到。而对于私密群,()可以查看群信息,但群的内容不能同步到微博上。
A.任何人
B.群成员
C.经群主授权的群成员
5.单项选择题《DM广告的应用》--按照“大DM”概念,DM广告的重点是强调信息传递的(),重视向特定人群的传播。
A.灵活性
B.针对性
C.兼容性
6.单项选择题《DM广告的应用》--所谓“DM广告”即通过邮寄、赠送等形式,将宣传品送到()手中、家里或公司所在地。
A.经营者
B.策划者
C.消费者
7.单项选择题《微博的应用》--微博中对于口碑传播具有重要意义的数据指标是()。
A.转发数
B.关注数
C.粉丝数
8.单项选择题《锦江之星客户联络中心》--按照客户联络中心渠道收费标准,锦江之星连锁店渠道收费为()元/间夜(实际入住天数*间数)。
A.25
B.20
C.15
9.单项选择题《锦江之星客户联络中心》--在进行房价调整时,连锁店发出各类房价申请报告()个工作日内,地区经理、区域公司必须给予回复。
A.1
B.3
C.5
10.单项选择题《DM广告的应用》--按内容区分,适用于对小区进行宣传的单片DM广告类型是()。
A.现金抵扣单片
B.酒店宣传单片
C.活动宣传单片
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()客人比较在乎房价,希望客房景色优美、干净卫生。
题型:填空题
预订确认书主要是为了对客人选择本店表示感谢。
题型:判断题
()客人喜欢安静、光线明亮的客房,最好房内有所需的办公设备。
题型:填空题
客人对饭店产品的需求心理包括求尊重心理、求舒适心理、()和()心理。
题型:填空题
引起客人投诉的常见原因主要有()和()两个方面。
题型:填空题
当客人办理入住手续时,房间还在打扫,下列说法更容易接受的是()。
题型:单项选择题
饭店无论规模大小、档次高低,都必须保证24小时运转的部门是()
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当住店客人的欠款不断增加时,服务员通常应采取的措施是()。
题型:单项选择题
保证类预订能保证客人的利益但不能保证饭店的利益。
题型:判断题
西方客人忌“13”数字的房号,港澳客人忌“4”数字的房号。
题型:判断题