A.供应商
B.网络
C.报刊、黄页
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A.《客房维修记录表》
B.《客房设施技术标准表》
C.《客房保养检查表》
A.化学探测器
B.烟感探测器
C.温感探测器
A.火灾探测器
B.消防专用电路
C.消防通道示意图
酒店发生客人受伤等突发事件时,可以采取哪些应对措施?()
A.第一时间报警
B.第一时间向客人支付赔偿金
C.第一时间将受伤或突发疾病的客人送往医院救治
A.如果酒店能证明自己无过错,酒店不会承担主要责任。
B.如果酒店能证明客人有过错,客人自身也要承担相应的责任。
C.酒店是否有过错需要法院根据事实和证据来认定,客人说了不算。
A.有色马夹袋
B.马口铁罐头
C.纸盒纸袋
A.医疗费
B.误工费
C.交通费
A.银行卡有“专用卡”字样
B.信用卡已过有效期
C.签字栏内无签字
A.增加会员卡销售收入
B.有效降低广告、技术支持、销售渠道的成本
C.通过会员群体的传播,快速有效的全面提升品牌
A.不使用存在安全隐患的燃气灶具
B.关闭室内门窗,减少通风节约能耗
C.必须有人值守,防止熄火漏气
最新试题
处理客人投诉时要掌握的两个最值是()和()。
客人对饭店产品的需求心理包括求尊重心理、求舒适心理、()和()心理。
电话预订最准确,不容易出错。
离店日期是客人住宿最后一晚的日期。
关于入住登记程序,说法正确的是()
保证类预订能保证客人的利益但不能保证饭店的利益。
当客人向大堂副理投诉说某位员工的服务态度差时,大堂副理应如何回应更合适?()
女服务在工作中必须穿黑色丝袜,不准戴任何饰物。
团队和散客安排在同一楼层。
客人离店要求结账时,主动迎接客人,表示问候,问清客人姓名、房号,找出客账,并重复客人的姓名,以防拿错,同时收回()。