单项选择题哪种行为不是一种被动而是一种积极的行为,它不仅能够帮你收集到更多更准确的信息,同时它能够鼓励和引导对方更好地去表达?()
A.沟通;
B.表达;
C.倾听。
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1.问答题请问沟通的十五条原则是哪些原则?
2.问答题请问电话沟通需要注意哪些问题?
4.问答题请论述沟通的定义?
5.多项选择题积极倾听的技巧有以下哪几种?()
A.倾听回应;
B.提示问题;
C.重复内容;
D.归纳总结。
6.单项选择题沟通是一个()的反馈和理解过程?
A.双向、互动;
B.单向、互动;
C.单向、清楚。
7.多项选择题沟通可以分为哪两种沟通?()
A.语言沟通;
B.非语言沟通;
C.正式沟通;
D.非正式沟通。
8.多项选择题沟通具体包含以下哪些含义?()
A.沟通是信息的传递;
B.沟通还是信息的理解;
C.有效沟通并不是沟通双方达成一致的意见;
D.沟通是一个双向、互动的反馈和理解过程。
9.多项选择题根据沟通效果可以基本分为以下四个层次现象?()
A.阻断与抗拒;
B.“鸿沟”现象;
C.桥梁效应;
D.及时回应。
10.填空题封闭式问题的两点优点是()、()。
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