A.处2000元以下5000元以下处罚
B.处五日以下拘留,可以并处五百元以下罚款
C.处十日以上十五日以下拘留
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A.20元以上50元以下
B.200元以上500元以下
C.2000元以上5000元以下
A.任何公民前来查询旅客住宿信息
B.调查公司调查旅客住宿系统
C.公安机关执行公务
A.设专人查验旅客身份证件,并录入旅馆业治安管理信息系统。
B.查看旅客身份证件,录入酒店自身结账系统。
C.查看旅客身份证件,手工登记保存一年以上。
A.酒店会员卡
B.现金折扣券
C.免费客房
A.自行定价
B.参考主要竞争对手的(同类)实际房价
C.参考本公司在同一城市或同一地域的2—3家连锁旅馆的房价
A.SWOT分析
B.竞争分析
C.市场供需变化分析
A.竞争分析
B.经营目标
C.客源结构
A.经营环境
B.潜在客户
C.竞争对手
最新试题
前台接待员在接待客人时,首先要确定一个客人可接受的价格范围(根据客人身份、来访目的等特点来判断),在这个范围内,从低到高报价。
客人离店要求结账时,主动迎接客人,表示问候,问清客人姓名、房号,找出客账,并重复客人的姓名,以防拿错,同时收回()。
为客人提供叫醒服务是客房部的工作内容之一。
在为客人指示方向的时候,不能用一个手指为客人指示。
推销客房的过程中介绍的重点在于客房价格及其优惠政策。
超过退房时间,应加收房费,()点以后结账的,则可加收全天房费。
散客行李工作流程中,客人入店,将客人引至前台,帮助客人搬运所带的行李,搬运时必须十分小心,不可损坏行李;贵重物品及()要让客人自己拿。
提供复印服务时,如果需要放大或缩小,应按比例调整好尺寸,请客人查看第一张复印效果,如无问题,即可连续复印。
当客人向大堂副理投诉说某位员工的服务态度差时,大堂副理应如何回应更合适?()
团队和散客安排在同一楼层。