A.处十日以上十五日以下拘留
B.处五日以下拘留,可以并处五百元以下罚款
C.处2000元以下5000元以下处罚
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A.处2000元以下5000元以下处罚
B.处五日以下拘留,可以并处五百元以下罚款
C.处十日以上十五日以下拘留
A.20元以上50元以下
B.200元以上500元以下
C.2000元以上5000元以下
A.任何公民前来查询旅客住宿信息
B.调查公司调查旅客住宿系统
C.公安机关执行公务
A.设专人查验旅客身份证件,并录入旅馆业治安管理信息系统。
B.查看旅客身份证件,录入酒店自身结账系统。
C.查看旅客身份证件,手工登记保存一年以上。
A.酒店会员卡
B.现金折扣券
C.免费客房
A.自行定价
B.参考主要竞争对手的(同类)实际房价
C.参考本公司在同一城市或同一地域的2—3家连锁旅馆的房价
A.SWOT分析
B.竞争分析
C.市场供需变化分析
A.竞争分析
B.经营目标
C.客源结构
最新试题
为客人提供叫醒服务是客房部的工作内容之一。
门童在接待乘车抵店的客人时,应面带笑容,右手为客人打开车门,躬身客人致意,并用左手挡住车门上沿,以免客人碰头。
团队和散客安排在同一楼层。
提供复印服务时,如果需要放大或缩小,应按比例调整好尺寸,请客人查看第一张复印效果,如无问题,即可连续复印。
当客人向大堂副理投诉说某位员工的服务态度差时,大堂副理应如何回应更合适?()
西方客人忌“13”数字的房号,港澳客人忌“4”数字的房号。
保证类预订可以用现金、信用卡、合同担保。
预订确认书主要是为了对客人选择本店表示感谢。
办理入住登记时,下列不属于有效证件的是()
前厅部员工接待过程中要注意三轻,即“()、()、()”,提高工作效率,缩短客人等候的时间,为客人营造一个舒适的饭店环境。