判断题旅客入住后系统提供了换房功能。
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1.判断题旅客入住信息不能进行修改。
2.判断题旅客入住信息只能通过手工录入来进行登记。
7.判断题安装社会信息采集系统的电脑必须专机专用。
10.多项选择题哪些属于境内旅客的有效身份证件()。
A、中华人民共和国居民身份证。
B、中国人民解放军军官证或士兵证。
C、中国人民武装警察部队警官证。
D、中华人民共和国居民的户口本。
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保证类预订能保证客人的利益但不能保证饭店的利益。
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临时类预订一般房间保留至抵店当日下午6点。
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当客人向大堂副理投诉说某位员工的服务态度差时,大堂副理应如何回应更合适?()
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超过退房时间,应加收房费,()点以后结账的,则可加收全天房费。
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总机服务人员应能够辨别主要管理人员的声音,接到他们的来电后,总机服务人员须给予恰的尊称。
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离店日期是客人住宿最后一晚的日期。
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门童在接待乘车抵店的客人时,应面带笑容,右手为客人打开车门,躬身客人致意,并用左手挡住车门上沿,以免客人碰头。
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保证类预订可以用现金、信用卡、合同担保。
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前厅部是客人对饭店产生“最初印象”和留下“最后印象”的部门。
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预订确认书主要是为了对客人选择本店表示感谢。
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