A.重视满足企业内部和外部客户的需要
B.使质量改进贯穿于从供应方到客户的整个供应链
C.不论是集体还是个人,始终强调物流质量改进是工作的基本内容
D.通过改进过程来解决物流质量问题
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
A.管理体制的因素
B.工艺方法的因素
C.设备和人的因素
D.计量与测试因素
A.工作数量
B.工作质量
C.工程质量
D.工程数量
A.商品的质量保证及改善
B.物流服务质量
C.物流工作质量
D.物流水平发展速度
A.市场调查与预测
B.库存控制决策建议
C.物流信息
D.业务运作过程诊断
A.多样化
B.专业化
C.柔性化
D.快速化
A.商品战略
B.企业销售战略
C.流通战略
D.竞争对手
E.物流系统所处的环境
A.物流服务已逐渐成为企业经营差别化的重要一环
B.物流服务方式的选择对降低流通成本产生重要影响
C.物流服务水准的确立对经营绩效产生重大影响
D.物流服务的运作状况对客户产生较大的影响
E.物流服务起着连接厂家、批发商和零售商的纽带作用
A.货物的可得性
B.运作绩效
C.完好无损的到货
D.结算准确无误
E.货物准确运抵目的地
A.灵活性
B.故障的补救
C.运作速度
D.缺货频率
A.特定的客户
B.产品及其分类
C.产品以及商业分区
D.产品或客户
最新试题
物流服务企业可以通过采用差别定价策略把高峰期的部分需求转移到非高峰期。
极兔速递的低价竞争属于总成本领先战略。
服务失败对物流企业带来的影响包括()。
服务补救是为提高顾客满意度和忠诚度而采取一种对服务失败及时、主动、有效的管理行为,主要包括()。
顾客在菜鸟驿站自助取件,顾客参与服务过程,但企业无需关注顾客行为。
服务失败发生后,顾客抱怨行为主要包括()。
下述影响物流企业服务供给能力的因素包括()。
服务蓝图既可以用于分析改善现有的服务过程,也可以用于开发新的服务流程。
顾客满意是服务补救的唯一目的。
物流服务质量是由企业来评价的,即物流服务是否符合企业服务规范。