物流客户服务的作用

物流客户投诉的内容：（）、（）、（）、（）

物流是电子商务的重要组成部分

电子商务企业的物流模式

物流服务人员的构成：（）、（）

电子商务下物流的特点：（）、（）、（）、（）、（）

仓库管理和操作指标：（）、（）、（）

对不同的失误，客户有什么不同的反应？

电子商务下物流需求发生了新的变化

前台物流服务人员构成：（）、（）、（）、（）