(1)准备工作;(2)安排候车;(3)引导排队;(4)检票;(5)下班前得工作。
行包办理的“五不”是指不污损、不丢失、不漏装、不错装、不办禁运品。
售票员岗位责任制的主要内容有做好准备工作;正确迅速发售客票;严格签证改签手续;做好票、款、账工作;认真交接班。
(1)准备工作;(2)收款售票(3)互通情况;(4)结账缴款;(5)下班前工作。
服务态度端正的基本要求是主动周到;亲切诚恳;和蔼礼貌;耐心周到。
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