A.3-5
B.7-9
C.10-13
D.13-15
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A.1-1.5
B.1.5-2
C.2.2-2.5
D.3
A.管理
B.客房
C.服务
D.保安
A.产地价格
B.存放地点
C.使用方法
D.内部构造
A.防水
B.阻燃
C.防潮
D.防静电
A.易燃
B.行李
C.贵重
D.随身
A.收款员
B.接待人员
C.前台
D.客房人员
A.放在工作车上
B.放在房间内
C.随身携带
D.放在任何处都可以
A.把房间全部打开
B.把无人的房间全部打开
C.随便开几间
D.清扫一间开一间
A.奖惩制度
B.签领手续
C.交接班制度
D.结帐手续
A.客房人员
B.接待人员
C.前台
D.收银员
最新试题
引起客人投诉的常见原因主要有()和()两个方面。
预订确认书主要是为了对客人选择本店表示感谢。
提供复印服务时,如果需要放大或缩小,应按比例调整好尺寸,请客人查看第一张复印效果,如无问题,即可连续复印。
散客行李工作流程中,客人入店,将客人引至前台,帮助客人搬运所带的行李,搬运时必须十分小心,不可损坏行李;贵重物品及()要让客人自己拿。
保证类预订能保证客人的利益但不能保证饭店的利益。
前台接待员在接待客人时,首先要确定一个客人可接受的价格范围(根据客人身份、来访目的等特点来判断),在这个范围内,从低到高报价。
西方客人忌“13”数字的房号,港澳客人忌“4”数字的房号。
电话预订最准确,不容易出错。
当客人办理入住手续时,房间还在打扫,下列说法更容易接受的是()。
()客人喜欢安静、光线明亮的客房,最好房内有所需的办公设备。