单项选择题菜单反映了餐厅的()和市场定位
A.经营方针
B.经营能力
C.经营水平
D.经营范围
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1.单项选择题菜单的作用不可低估,它是餐饮经营的()所在。
A.生命
B.理念
C.精髓
D.前途
2.单项选择题菜单标有价格、计量单位、附带菜单照片、图片、说明介绍,是餐厅重要的()工具。
A.服务
B.经营
C.推销
D.销售
3.单项选择题菜单是餐厅中使用的可供顾客选择的所有()的一览表。
A.菜品
B.菜目
C.服务
D.价格
4.单项选择题餐厅服务中需要有较强的()能力,要求服务员素质高,有涵养,宽宏大量,无条件尊重客人。
A.协调
B.办事
C.控制
D.自控
5.单项选择题在餐厅服务中,要把()放在首位。
A.效率
B.质量
C.客人
D.卫生
6.单项选择题服务中服务员应时时使自己处于()状态,与客人建立良好的宾主关系,多换位思考,为客人提供热情、快捷、高雅的服务。
A.临战
B.最佳精神
C.良好工作
D.最佳服务
7.单项选择题开朗的性格应是服务员具有的心理品质之一,它表现为乐观的()态度,对人有爱心和同情心。
A.生活
B.工作
C.生活和工作
D.处世
8.单项选择题服务员首先要尊重、热爱自己的职业,对工作(),明确自己工作的意义。
A.一丝不苟
B.兢兢业业
C.认真负责
D.充满信心
9.单项选择题有()需求的员工希望别人能接受他们,并认为他们有能力,能胜任工作。
A.生理
B.安全
C.尊重
D.社交
10.单项选择题()需求是受人尊重的需要。
A.生理
B.安全
C.社交
D.尊重
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