A.提高服务效率
B.突出人情味的服务
C.对客房服务进行集中统一调控
D.安全管理
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
A.让客人“降温”
B.使用“替代”方法
C.果断地解决问题
D.不予理睬
A.负责客房及楼层公共区域的清洁保养
B.对客服务工作
C.做好部门设备,用品的控制工作
D.做好贵宾的接待计划及房间检查
A.清扫客房并保证其卫生质量标准
B.负责整理工作间及准备物品
C.控制部门费用
D.负责客房和楼面的安宁
A.电话
B.书面
C.面谈
D.委托
A.沏茶续水
B.更换烟灰缸
C.迎客
D.收拾用具
A.便利
B.仔细
C.齐全
D.完好
A.热情迎宾、引领入房、客房介绍、端茶送水
B.梯口迎接、开床、介绍、道别离房
C.摆放开水、端茶送水、道别离房
D.礼貌问候、详细介绍、道别离房
A.40厘米
B.60厘米
C.80厘米
D.90厘米
A.脆弱性
B.无形性
C.随机性
D.不可贮存性
A.2分钟
B.5分钟
C.8分钟
D.10分钟
最新试题
下列属于照顾醉酒客人注意内容的是()。
客人前来保龄球室游玩,服务员应首先()。
一般在语言不通时,人们多数喜欢用()表达自己的意愿。
舞厅服务员在客人跳舞间歇期间,要热情提供()服务。
当保龄球室的客人休息时,服务员要做好()服务。
论述客房内的床垫为何要定期翻转。
服务员对客人彬彬有礼,往往会使客人对服务员还以有礼的(),对服务员产生好感。
饭店结账员为急躁型旅游者结账时,应当尽可能更(),以满足他们性急的特点。
擦鞋服务的内容是(),纸条上写好房间号放入鞋内,将鞋篮放到工作间待擦。
在客人玩保龄球时,当球碰倒了全部木柄时,站在一旁的服务员要()向客人表示祝贺。