单项选择题酒水服务中遇到宾客饮用加温酒,服务员要随时掌握()以保证服务质量。
A、温度
B、续杯
C、饮用情况
D、酒的颜色
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1.单项选择题酒水的日常保管中,由于其种类不同,因此酒水存放时()也不同。
A、瓶口朝向
B、酒瓶的位置
C、酒瓶包装
D、酒瓶的朝向
2.单项选择题()是餐桌距四周墙壁的距离。
A、1m
B、1.2m
C、1.8m
D、2.2m
3.单项选择题由于酒品斟倒标准不同,服务员按照酒品的特点,准确的将酒斟入杯中是服务员必须掌握的正确()。
A、酒类品牌
B、斟酒标准
C、酒的售价
D、酒水分类
4.单项选择题清洗餐具不正确的方法是()。
A、凉水浸泡
B、刮、洗
C、消毒
D、净水冲
5.单项选择题服务员对大声喧哗,影响他人用餐的顾客要()。
A、任其喧哗
B、不予理睬
C、耐心劝阻
D、大声提醒
6.单项选择题直径()的平盘,可用来盛装小吃和点心。
A、5-8cm
B、6-10cm
C、8-10cm
D、12-18cm
7.单项选择题耐心服务的具体要求是:对待客人要耐心()。
A、解答问题耐心、化解矛盾耐心
B、耐心研究客人急需、耐心化解矛盾
C、简单回答问题、果断处理矛盾
D、解答问题耐心、快速处理矛盾
8.单项选择题西式早餐餐厅一般设有()领位员可以协助引领客人入座。
A、雅间
B、等候区
C、休息室
D、非用餐区
9.单项选择题不同的酒水,保管的温度不同,()宜在较低温存放,()宜在温度稍高中存放。
A、罐装酒品,木塞酒
B、香槟酒,汽酒
C、干红,啤酒
D、特殊酒水,白兰地
10.单项选择题下列()做法是与优质服务相违背的。
A、客人进餐中,自己添加酒水饮料
B、迎宾员按客人的需求安排座位
C、主动介绍菜肴名称、口味、特点
D、对生病宾客主动询问关心
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餐饮业结账服务要求贯穿整个用餐活动,是指()。
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撤换餐具时需要注意()。
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