人们的能力差异是明显而复杂的，其中最主要的能力差异是：（）。

组织行为学的研究表明：好冲突的个人具有的特质是：（）。

托马斯处理冲突的二维模式认为，冲突的处理方式和具体情景之间有最佳的匹配，其中处理冲突的开诚合作方式适合的情况是：（）。

组织行为学认为，通过采取行政手段减少冲突，其主要内容是：（）。

在对复杂情况进行决策时，最理想的群体决策形式是：（）。

在质量小组中，对成员的要求是：（）。

在西方组织管理学的历史发展过程中，行为学派的主要代表人物是：（）。

组织行为学认为，判别冲突的价值取决于：（）。

最早出版一本名为《管理心理学》著作的作者是：（）。

人们加入某一团体的动机是它可以满足人们的需要，这些需要主要有：（）。