对于“死信”的处理，问讯员可以拆开来寻找收件人的相关线索，以便将信件交给客人...

判断题对于“死信”的处理，问讯员可以拆开来寻找收件人的相关线索，以便将信件交给客人。

1.判断题住客留言单错过了有效的时间，仍未接到留言者新的通知，可将留言单作废。

2.判断题来访客人询问住客的相关情况，问讯员应根据访客的提问具实回答。

3.判断题为了做好问讯服务，问讯处应备有多种资料和工具书，以便问讯员随时查用。

4.判断题在会议团队到达前一天，接待员应根据会议团订房表及会议团名单或分房表妥善分好客房。

5.判断题团队入住10分钟内须将团队信息表分发给相关部门，餐厅、房务中心、财务、礼宾部、总机各一份。

6.判断题同时抵店有两个以上团队时应先预排用房数多的团队，再排级别高的重点团队。

7.判断题未来酒店商务行政楼层将提供客房内虚拟娱乐中心，客人可在房间内参加高尔夫球、篮球等任何自己喜爱的娱乐活动。

8.判断题入住商务行政楼层的客人提供从预订到抵店、入住、离店等全方位服务。

9.判断题随着互联网的发展，大部分星级饭店欢迎卡的功能已弱化。

10.判断题为增加饭店经济收入，扩大社会影响，所以大多饭店都未开设出租服务，而把精力放在其他方面。