最新试题
物流服务企业可以通过采用差别定价策略把高峰期的部分需求转移到非高峰期。
题型:判断题
物流服务对时间性的质量要求主要体现在及时、准时和省时三个方面。
题型:判断题
服务失败对顾客的影响主要表现在经济损失方面。
题型:判断题
下述能够调整服务供给的策略是()。
题型:多项选择题
服务补救管理体系包括四大模块,即()。
题型:多项选择题
极兔速递的低价竞争属于总成本领先战略。
题型:判断题
顾客会不同程度参与服务过程,当顾客参与程度达到最大时,就表现为自助服务。
题型:判断题
物流服务质量是由企业来评价的,即物流服务是否符合企业服务规范。
题型:判断题
物流服务供应链是基于采购专业服务视角产生的服务供应链的重要类型,是物流企业集成化服务能力达到一定阶段的产物。
题型:判断题
超额预订指企业预先接受的服务要求与企业提供服务的能力一致。
题型:判断题