心理过程包括：（）、（）、（）。

填空题心理过程包括：（）、（）、（）。

1.填空题人的心理现象包括（）与（）。

2.填空题古希腊著名医生希波克拉底把人的气质分为（）、（）、（）、（）4种类型。

3.填空题能力结构理论包括：（）、（）、（）。

4.填空题态度包括的三个因素：（）、（）、（）。

5.填空题知觉中的偏见包括：（）、（）、（）、（）、（）。

6.问答题简述管理变化失败的原因

7.问答题简述与生产力有关的人力资源问题

（1）员工沟通
（2）培训
（3）控制福利成本
（4）绩效评估
（5）员工招聘与挑选
（6）奖励支付

8.问答题简述人力资源管理的挑战

（1）全球化的挑战
（2）新技术的挑战
（3）变化管理的挑战
（4）开发人力资源的挑战
（5）成本抑制的挑战

9.问答题人力资源管理系统可分为哪些？

10.问答题简述战略决策包含的内容

（1）到哪里竞争，竞争的领域在哪里
（2）如何竞争，采取何种竞争策略
（3）依靠什么竞争，运用那些资源竞争