下列属于交运商旅管家特色服务的是：（）。

多项选择题下列属于交运商旅管家特色服务的是：（）。

A.全国商务用车预订、24小时接机服务
B.提供票务预订（飞机票、汽车票、火车票、船票）一站式服务
C.商务考察行程设计
D.全国客房预订

1.多项选择题登山年卡制作完成后，卡面信息应有：（）。

A.一寸彩照
B.身份证号
C.防伪贴
D.有效起止日期

2.多项选择题能够办理家庭卡第三人卡的是：（）。

A、拥有学生证的学生
B、18岁以下的青少年
C、军人
D、60岁以上的老年人
E、残障人士
F、家庭卡前两人的亲属

3.多项选择题工作场所，办公设施设备应（）。

A、定置摆放
B、干净整洁
C、标识可随意张贴
D、桌下可放杂物
E、定期维护

4.多项选择题遇来宾、领导时应（）。

A、起立迎接
B、礼貌称呼
C、绕道走开
D、态度和蔼
E、有问必答

5.多项选择题工作时间，服务人员应持仪容仪态端庄，做到（）。

A、头发梳理整齐
B、男员工发长适中、不留胡须、光头
C、可染彩发
D、女员工淡妆上岗、不当众化妆，佩戴统一发套
E、可染指甲和留长指甲

6.多项选择题工作时间、集体活动、公务外出（特殊情况外）等均应着工装；标准着装时不得配以（）。

A、黑色休闲裤
B、运动鞋
C、露脚趾皮鞋
D、交运白色体恤衫

7.多项选择题办公区域及公共场合禁止：（）。

A、吸烟
B、嬉闹或大声喧哗
C、吃零食
D、玩手机
E、上网聊天

8.多项选择题自觉维护办公环境，认真打扫环境及办公区域卫生，要求做到（）。

A、每日打扫
B、按时保洁
C、随脏随清
D、定期督查

9.多项选择题咨询台员工仪容仪表要求表述正确的是：（）。

A、头发整齐、不染发、无碎发遮盖眼睛
B、仪容整洁，化淡妆上班
C、工作时可挽袖卷裤
D、牙齿清洁，口气清新，无异味
E、指甲修剪整齐，指甲可凃彩色指甲油

10.多项选择题下列属于突发事件的有：（）。

A、火灾
B、泥石流
C、MERS
D、公共踩踏