判断题假定成交法是用于固定客户。
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5.判断题客房服务中心通常是24小时昼夜服务。
8.判断题平等性在客我交往中也是十分重要的。
9.多项选择题办理入住登记的目的是()。
A.遵循国家法律中有关入住管理的规定
B.获得入店客人的资料,建立客史档案,提供个性化服务
C.满足宾客对客房和房价的要求
D.宾客入住后,为各种信息的形成提供真实的依据
E.获取客源市场信息
10.单项选择题下列不属于委托代办的是()。
A.通信
B.快递
C.旅游
D.邮件服务
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平均房价ADR的计算公式是()
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客房分配先为()客人分配。
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刘女士人住酒店0825客房,当晚10点马先生自称是刘女士的丈夫,有急事来找刘女士,而且持身份证、结婚证证明自己身份。作为前台员工你应当如何答复?()
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关于提高前厅服务质量的途径表述正确的是()。
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以下信息中,属于机密信息的是()。
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前厅岗位培训是按照一定的目的、一定的步骤、一定的方法对前厅部管理人员和服务人员传递()的活动。
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