从消费的角度来看，商品名称不仅是商品的文字名称、识别商品的标志，而且可以引起...

判断题从消费的角度来看，商品名称不仅是商品的文字名称、识别商品的标志，而且可以引起库里肖夫效应。

1.判断题尊重需要使人们在社会中需要得到社会的容纳和重视。

2.判断题向客人报价时，应该遵循由低到高的报价原则。

3.判断题通过听取客人的表达，了解客人的需要，用猜测或引领的语气来接近客人的需要和想法是亲近法。

4.判断题客房服务中心通常是24小时昼夜服务。

5.判断题操作礼节是指服务人员在操作工作时所表先出的动作特性，岗位特点以及能给客人带来便利和心理满足的礼仪行为。

6.判断题男员工袜子一般为黑色，女员工的袜子颜色应与肤色相近袜子不外漏。

7.判断题平等性在客我交往中也是十分重要的。

8.多项选择题办理入住登记的目的是（）。

A.遵循国家法律中有关入住管理的规定
B.获得入店客人的资料，建立客史档案，提供个性化服务
C.满足宾客对客房和房价的要求
D.宾客入住后，为各种信息的形成提供真实的依据
E.获取客源市场信息

9.单项选择题下列不属于委托代办的是（）。

A.通信
B.快递
C.旅游
D.邮件服务

10.单项选择题在商务代办服务中，若客人将费用计入账房，则应讲收据交至（）以便客人结账时查看。

A.客房部
B.财务部
C.前厅部
D.商务中心