托马斯关于处理冲突的二维模式提出了处理冲突的不同策略方式，其中对自己和他人的利益都给予高度关注的策略方式是：（）。

削弱冲突的策略有哪些？

西方组织管理学的历史发展过程，按其不同的发展阶段形成了不同的管理学派，它们分别是：（）。

组织行为学认为，判别冲突的价值取决于：（）。

在对复杂情况进行决策时，最理想的群体决策形式是：（）。

工业心理学是一门范围广泛的学科，它包括的几门学科是：（）。

管理者的何种知觉与“人群关系”管理方式有更多的联系：（）。

组织行为学研究中的准实验法可以分为多种类型，常见的有：（）。

在组织行为学中，气质差异应用的范围主要表现在：（）。

管理者如何认识并利用首因效应和近因效应做好管理工作？