作为团队领导者，应该如何处理团队的矛盾冲突（）

多项选择题作为团队领导者，应该如何处理团队的矛盾冲突（）

A.分清矛盾冲突的性质
B.要充分听取双方的意见
C.冷静公证、不偏不倚
D.要注意调节冲突的技巧

1.多项选择题组织运行依托（）与（）。

A.工作流程
B.组织奖惩机制
C.组织架构
D.组织决策层

2.多项选择题专业技术人员应具备的创新能力包括（）

A.想象能力
B.分析能力
C.判断能力
D.学习能力

3.多项选择题中国人认可的领导类型，包括（）

A.鞠躬尽瘁型领导
B.宽厚待人型领导
C.临危不乱型领导
D.善抓大事型领导

4.多项选择题针对组织执行力不强，可以采用哪些对策（）

A.坚持赏罚分明
B.设定明确的目标，确定优先顺序
C.做事实事求是，及时发现问题
D.传授经验，提升员工能力

5.多项选择题掌握团队沟通技巧，要注意以下哪些跟说话相关的事项（）

A.语速
B.发音、咬字，方言等变化的运用
C.音量大小
D.语调

6.多项选择题以下领导者的个性中，有利于保持团队的士气的是（）

A.尊重团队成员的个人生活空间
B.使团队成员愿意从事正在进行的事情
C.面临特别困难时及时打气
D.工作进程要稳定

7.多项选择题用先进的文化来武装所有员工，就要为每位员工注入“主人翁的动力”，就要加大对（）的培养。

A.使命感文化
B.执行到位的文化
C.事业心文化
D.责任文化

8.多项选择题在激励实践过程中，要特别注意的问题是（）

A.激励与适度的关系
B.激励与管理的关系
C.激励与平衡的关系
D.激励与领导的关系

9.多项选择题掌握沟通要领时，要注意做到（）

A.沟通时，要平心静气
B.言语沟通中，不要随意插话
C.沟通中，要学会变通
D.学会适时赞美

10.单项选择题在一个组织中，执行是（）的责任。

A.高层领导
B.全体人员
C.中层骨干
D.基层员工