名词解释信用管理
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1.名词解释焦点人群法
2.名词解释现场观察法
3.名词解释邮件调查法
4.名词解释电话调查法
5.名词解释人员走访法
6.多项选择题客户财务情况分析包括()
A、资产项目
B、负债和净值项目
C、损益表项目
D、现金流量表项目
E、比率分析
7.多项选择题下列哪些是编写信用调查报告需遵循的原则()
A、内容的针对性
B、客观列举事实
C、文字简练
D、字数要求
E、尽量使用数据图表说明问题
8.多项选择题下列哪些包含于信用6A标准()
A、经济因素
B、技术因素
C、管理因素
D、组织因素
E、商业因素
9.多项选择题下列哪些包含于于5C评估法()
A、品德
B、能力
C、资本
D、抵押品
E、经济状况
10.多项选择题客户信用评价的依据包括()
A、经济环境
B、市场环境
C、企业素质
D、财务状况
E、债务担保
最新试题
在现代市场经济条件下,人们越来越重视有形产品的质量。
题型:判断题
一般来说,客户认识到自己的需要以后,便会自动进入购买决策过程中的另一个阶段——迅速购买产品。
题型:判断题
质量管理的常用手段是实时监听或录音回放,这两项工作都非常耗时,而且要有专人对服务质量进行监控,因此从劳动强度和工作效率方面来讲,都需要较高的管理成本。
题型:判断题
质量的关注角度比较多,比如有关注产品,关注用户,关注生产,关注价值。
题型:判断题
需求不是凭空产生,是以主观感觉为基础的。一个人渴了就是主观感觉。
题型:判断题
随着人们对质量的日益关注,全面质量被提上日程,具体包括组织内部全部过程,职能部门和所有人员的质量。
题型:判断题
因为客户信息收集的最终目的是在于改善措施,以增加企业赢利,所以结论部分应写得详细具体。
题型:判断题
患得患失型客户大都在取舍问题上拿不定主意。因为买了担心不划算,不买又怕失去机会。
题型:判断题
通常,客户服务人员只忙着最后客户服务工作,往往容易忽视对客户信息的跟踪。
题型:判断题
企业战略具有全局性,未来性,系统性,竞争性与合作性并存。
题型:判断题