判断题质量的关注角度比较多,比如有关注产品,关注用户,关注生产,关注价值。
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在对付争辩型的客户时候,一定要注意不要和客户直接争论,但也不能让客户有获得的快感,以免总是想投诉。
题型:判断题
市场=人口+购买能力+市场营销。
题型:判断题
培训结束后,客户服务人员返回本职工作岗位的同时,培训管理者应发给客户服务主管一份通知,请主管人员配合观察,收集客户服务人员返回工作岗位后应用所学内容情况。
题型:判断题
因为客户信息收集的最终目的是在于改善措施,以增加企业赢利,所以结论部分应写得详细具体。
题型:判断题
年龄不同的人对产品和服务有相同的爱好和需求。
题型:判断题
在现代市场经济条件下,人们越来越重视有形产品的质量。
题型:判断题
需求不是凭空产生,是以主观感觉为基础的。一个人渴了就是主观感觉。
题型:判断题
市场营销组合的4P是产品,价格,时间和促销。
题型:判断题
客户对服务产品的购买风险小于实物产品。
题型:判断题
企业环境分析是为了掌握本 企业的内外部条件而进行的调查研究过程,企业的内部条件包括()等。
题型:多项选择题