倾听者要善于捕捉与自己感兴趣的话题间接相关的线索，这是有效倾听的技巧中的（）

单项选择题倾听者要善于捕捉与自己感兴趣的话题间接相关的线索，这是有效倾听的技巧中的（）

A.专注
B.敏感
C.理清谈话内容
D.反馈

1.单项选择题人们常常不在意实际的利益，而在意利益分配涉及的公平问题。这提醒我们科学有效的激励机制需要遵循什么基本原则（）

A.公平原则
B.物质奖励与精神奖励相结合原则
C.内在激励原则
D.鼓励创新的容错原则

2.单项选择题认知法则中一种重要的交流信息的技巧，是沟通的前提（）

A.认识自己
B.倾听
C.情感资源
D.诉说

3.单项选择题任何创造性的成果都不能轻而易举得到，因此有创造能力的人需要（）

A.自信
B.激情
C.开拓
D.意志

4.单项选择题任何组织都具备的最根本的要素是（）

A.人员
B.目标
C.自愿
D.能力

5.单项选择题柔情管理的特征不包括（）

A.尊重
B.细微
C.深入的关怀
D.体贴

6.单项选择题柔情管理有助于（）

A.攻克难关
B.加大惩罚力度
C.增强企业凝聚力
D.强制完成任务

7.单项选择题柔情管理展示出什么色彩（）

A.男性
B.女性
C.动物
D.植物

8.单项选择题如果下属认为他们的未来充满了太多的不确定性，那么他们的工作就会受到干扰。这启示我们进行激励是要注意什么技巧（）

A.言语激励
B.安全激励
C.参与激励
D.发展激励

9.单项选择题稍有努力就进，不努力就退的若得若失的情况对操作者最有吸引力。这启示我们进行激励是要注意什么技巧（）

A.适度激励技巧
B.公平激励技巧
C.注重现实表现激励技巧
D.适时激励技巧

10.单项选择题盛田昭夫要求经理们都要找时间离开办公室，深入到员工中间去，倾听他们的意见，这是坚持团队作风建设的何种原则？（）

A.平等友爱
B.善于交流
C.化解矛盾
D.创造能力