客户前来柜台要求关闭银行卡小额支付免密功能，客服经理应使用1973个性化定制...

判断题客户前来柜台要求关闭银行卡小额支付免密功能，客服经理应使用1973个性化定制交易为其办理。

1.判断题客服经理可使用1525交易为客户查询信用卡是否有欠款。

2.判断题客服经理营业期间离开现金区，需使用1141查询钱箱明细后进行离岗核对。

3.判断题客服经理使用4502交易可以查询客户个人信息，包括姓名、开户证件类型、证件有效期截止日、学历、联络地址和电话等，还可通过该交易进行客户姓名和证件类型的修改。

4.判断题针对新开立账户的客户，客服经理需使用4130查询维护客户的税收居民身份信息。

5.判断题客户黄女士到柜台购买一条100克的如意金金条，客服经理小张应先使用5858品牌贵金属出售交易，后使用5859办理提金交易。

6.判断题客户石先生工银密码器忘记了开机密码，客服经理小张应使用1941工银密码器激活查询/PIN解锁交易为客户重置密码。

7.判断题柜员遗失空白重要凭证，无需查找，直接办理挂失即可。

8.判断题信用卡挂失新开卡号不会改变。

9.判断题主动积极：主动问候、沟通、辅导、解答、发掘并满足客户需求，为了彰显工行的服务热情和真诚，也可代客户操作智能终端。

10.判断题根据现今汇率，在客户无预约的情况下，为居民客户取现900美元后仍可为其取1000港币。