最新试题
客服经理营业期间离开现金区,需使用1141查询钱箱明细后进行离岗核对。
题型:判断题
信用卡挂失新开卡号不会改变。
题型:判断题
客户携带现金办理对公账户现金存款业务,客服经理应使用2364对公现金服务收款记账交易。
题型:判断题
我们可以将收进的美元兑换给客户。
题型:判断题
主动积极:主动问候、沟通、辅导、解答、发掘并满足客户需求,为了彰显工行的服务热情和真诚,也可代客户操作智能终端。
题型:判断题
在视线范围内的临时离柜,可不签退主机终端或不将重要物品上锁保管。
题型:判断题
客户黄女士到柜台购买一条100克的如意金金条,客服经理小张应先使用5858品牌贵金属出售交易,后使用5859办理提金交易。
题型:判断题
客服经理使用4502交易可以查询客户个人信息,包括姓名、开户证件类型、证件有效期截止日、学历、联络地址和电话等,还可通过该交易进行客户姓名和证件类型的修改。
题型:判断题
对收到的现金疑似为假币的,必须拿到后台给大堂值班经理协助鉴别。
题型:判断题
办理业务时,系统提示客户信息不完整,客户经理应使用4235个人客户信息补录交易为客户补充信息。
题型:判断题