银行“一对一”营销的核心内容是顾客份额，指的是一家企业在一个顾客的同类消费中...

判断题银行“一对一”营销的核心内容是顾客份额，指的是一家企业在一个顾客的同类消费中自己所占的比重。

1.判断题银行“一对一”营销最终实现的目标是为单个顾客定制一件实体产品。

2.多项选择题下列选项属于实施银行CRM的步骤的有（）。

A.咨询、调研和分析
B.策划和管理
C.完成系统的配置和集成
D.稳定性和压力测试
E.系统维护和修正

3.多项选择题下列选项，（）是银行“一对一”营销的缺点。

A.满足消费者个性化需求
B.以销定产，减少库存积压
C.经营成本和风险加大
D.技术和信息的更新换代快
E.促进企业不断发展

4.单项选择题下列不属于银行“一对一”营销的实施程序的是（）。

A.识别顾客
B.赢得客户
C.顾客差别化
D.双向沟通

5.单项选择题下列不属于银行“一对一”营销的优点的是（）。

A.满足消费者个性化需求
B.以销定产，减少库存积压
C.有利于促进企业不断发展
D.技术和信息的更新换代快

6.单项选择题大众营销的核心是（）。

A.市场份额
B.顾客份额
C.产品份额
D.其他

7.判断题根据记忆曲线原理，客户的最初离去到最终失去是一个由慢到快的过程。

8.多项选择题下列选项中（）是银行CRM的应用效果。

A.鉴别客户
B.赢得客户
C.全面实施
D.留住客户
E.发展客户

9.单项选择题根据马莱特法则，（）的利润是由（）的客户创造的。

A.60%，40%
B.70%，30%
C.80%，20%
D.90%，10%

10.判断题CRM系统软件的触发中心帮助营销人员鉴别、赢得、留住和发展客户。