最新试题
快速旅客列车服务质量要求中,列车到站前,列车员通告(),并提前组织重点旅客到车门口等候下车。
题型:多项选择题
各单位要指定专人(岗位)具体负责旅客、货主的投诉处理工作,固定办公电话,24小时不间断有人接听,及时调查、反馈客服中心转来的投诉,做到处理投诉(),有效控制投诉问题的扩大化。
题型:多项选择题
预报列车进出站信息时,列车不晚于作业开始前()分钟。
题型:单项选择题
快速旅客列车服务质量要求中,规定乘务员()要轻,减少对旅客的干扰。
题型:多项选择题
旅游列车路风管理工作主要有()
题型:多项选择题
遇下列情形之一的,列车应当承担相关责任()
题型:多项选择题
凡检查列车发现以下()经营问题,客运人员不管、不汇报的,对岗位列车员、列车长按A类违章进行经济考核。
题型:多项选择题
证人应当具有完全民事行为能力。证人证言中应当记录证人的()等内容。有医务工作人员参加救治时,应当由其出具参与救治经过的证言。
题型:多项选择题
乘务员对()做到知位置、知性能、使用。
题型:多项选择题
对旅客按《客规》规定携带少量带()乘车时,应告之妥善保管,避免发生意外。
题型:多项选择题