A.营业成本
B.营业费用
C.管理费用
D.财务费用
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A.税务
B.工商管理
C.旅游行政管理
D.航空管理
A.1949—1978
B.1979—1988
C.1989—1994
D.1994—2001
A.物质文化
B.制度文化
C.精神文化
D.表层文化
A.领导者
B.中介者
C.协调者
D.指导者
A.应考虑产品的目标市场
B.应设在商业区较集中的地
C.不应设在旅行社相对集中、竞争激烈的地方
D.不应设在偏僻的弄堂
A.3%
B.6%
C.9%
D.10%
A.建立请示汇报制度
B.建立接待总结制度
C.及时处理表扬和投诉
D.现场监督和抽查
A.销售阶段
B.准备阶段
C.实际接待阶段
D.总结
A.旅游合同
B.《旅游行业对客人服务的基本标准》
C.旅游接待计划
D.ISO9000标准
A.增加品牌资本
B.增加品牌服务
C.确立注册商标意识
D.明确品牌标记
最新试题
1985年,国务院颁布了我国旅游行业的第一部管理法规《旅行社管理暂行条例》。
直至20世纪初,中国才出现专门从事国内外旅行接待业务的机构。
托马斯·库克开创了旅行社经营模式的先河,其创造性地推出()业务。
在旅游线路的构成中,旅游目的地或旅游吸引物和城市间的转移以及旅游者住宿的饭店是旅游者最为关心的。
一般情况下,当旅行社的财力状况非常好的时候,会削减促销预算。
在旅游行业中,按价格高低,一般把旅游线路的等级分为超豪华、豪华、标准、经济4个级别。
旅游投诉处理是旅行社售后服务中的重要内容之一。
旅行社产品定价方法包括()。
团队旅游接待业务的共性特点有()。
市场的开放对我国旅行社业技术进步的促进作用主要表现在()。