人们的能力差异是明显而复杂的，其中最主要的能力差异是：（）。

西方组织管理学的历史发展过程，按其不同的发展阶段形成了不同的管理学派，它们分别是：（）。

在西方组织管理学的历史发展过程中，行为学派的主要代表人物是：（）。

组织行为学认为，判别冲突的价值取决于：（）。

管理者如何认识并利用首因效应和近因效应做好管理工作？

在组织行为学研究中，能力差异应用的原则有：（）。

爱索斯与科费的“行为背景因素”论把职业、道德、家庭和社会背景等因素归结为：（）。

托马斯处理冲突的二维模式认为，冲突的处理方式和具体情境之间有最佳的匹配，其中处理冲突的强制方式适合的情况是：（）。

组织行为学认为，通过采取行政手段减少冲突，其主要内容是：（）。

在组织行为学中，气质差异应用的范围主要表现在：（）。