单项选择题餐饮服务是由餐饮部工作人员通过手工劳动来完成的,因而具有()。
A.无形性
B.一次性
C.同步性
D.差异性
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1.单项选择题针对()的特点,餐饮部一定要制定餐饮服务质量标准。
A.无形性
B.一次性
C.同步性
D.差异性
2.单项选择题餐饮服务质量的好坏取决于()。
A.客人需求的满足程度
B.服务员的服务态度
C.服务程序
D.服务方式
3.单项选择题客人可以根据餐饮部为他们提供的产品的种类、质量以及()等来判断饭店服务质量的优劣及管理水平的高低。
A.服务方式
B.服务质量
C.服务程序
D.服务态度
4.名词解释客房送餐服务
5.名词解释外卖服务
6.名词解释主题庆祝活动
7.名词解释服务项目
9.填空题餐厅通过提高()及()来提高销售量。
10.填空题生产餐饮产品的原料大多是鲜货原料,极容易()。
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