填空题常用的灭火器材有:()、()、()、()。
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1.多项选择题餐饮实物产品质量包括:()
A.菜点酒水
B.客用设备
C.客用品
D.服务环境
E.服务用品
2.多项选择题餐饮服务质量的特点有:()
A.构成的综合性
B.评价的主观性
C.显现的短暂性
D.内容的关联性
E.情感性
3.多项选择题无形产品质量包括:()
A.服务环境
B.职业道德
C.服务态度
D.礼貌礼节
E.安全卫生
4.问答题餐饮服务质量的特点主要有哪些?
5.问答题试述餐饮服务质量的内容。
8.判断题服务环境质量属于无形产品质量部分。()
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餐饮服务除消耗一定的体能外,还要注重语言能力、技术能力、应变能力。
题型:判断题
特色餐厅
题型:名词解释
黄酱子又被称为布代根,用牛奶,蛋黄、淀粉、糖及少量的黄油制成的糊状物体。
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服务产生差异的主要原因是由于中西方经济发展程度不同和文化观念差异导致的。
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碗按用途分可分为()
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喜欢喝苦啤酒或黑啤酒的是()人。
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所谓观茶,就是欣赏干茶的色、形,再闻香,充分领略茶韵。
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给客人斟酒、出菜时,均需要按主宾、主人、一般来宾的顺序进行。
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餐饮服务人员服务意识是()
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据西汉辞赋家王褒“僮约”有“烹菜尽具,已盖藏”之说,这是我国最早提到“茶具”的史料。
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