某公司员工小李，有两次到经理面前打小报告的时候，经理都装作没听见，不予理会，...

单项选择题某公司员工小李，有两次到经理面前打小报告的时候，经理都装作没听见，不予理会，但是小李还是有事没事跑来说三道四，最后，经理告诉小李，如果不该掉这个习惯，将会被辞退，小李不得不管住自己的嘴。经理对付小李打小报告的行为，先后采用的做法是（）。

A.自然消退和惩罚
B.自然消退和正强化
C.自然消退和负强化
D.负强化和自然消退

1.多项选择题弗鲁姆的期望理论认为，人们工作积极性的高低，取决于他对这种工作满足其需要的程度及实现可能性大小的评价。其关键在于三种关系，即（）。

A.个人努力与绩效的关系
B.绩效与奖励的关系
C.奖励与满足个人需要的关系
D.绩效与个人努力的关系

2.问答题什么是激励？如何进行激励？

3.问答题马斯洛需求有几层？分别是什么？其主要观点是什么？

4.问答题赫茨伯格的双因素理论包含哪两个因素？其主要观点是什么？

5.问答题亚当斯的公平理论的主要观点是什么？

6.问答题斯金纳的强化有几种类型？分别是什么？

7.单项选择题许多组织设置意见箱、接待日、走动管理等管理办法，这种属于（）。

A.下行沟通
B.上行沟通
C.非正式沟通
D.平行沟通

8.多项选择题下面哪些做法（）可以有效地克服沟通障碍。

A.积极反馈，反复沟通
B.积极倾听对方的交谈
C.控制对方的交流话题
D.寻找交流双方都能接受的交流方式

9.多项选择题下行沟通常用的方式有（）。

A.报告
B.公告牌
C.调查问卷
D.文件

10.问答题沟通的定义和作用是什么？