问答题通用服务标准中对员工佩戴饰物有何规定?
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
1.问答题通用服务标准中对员工的发型有何规定?
2.单项选择题各车站根据实际需求在假日前()天将备用金需求提报客运服务部,由客运服务部汇总后交与票务部,由票务部向银行提出备用金需求。
A.30
B.20
C.15
D.10
3.单项选择题处置突发性大客流遵循“安全第一、()、合理引导、及时疏散”的原则。控制客流应遵循“由下至上、从里到外”的原则。
A.及时上报
B.以人为本
C.逐一解决
D.分级控制
4.单项选择题重大级即Ⅰ级突发大客流,是指站台、站厅和出入口都较为拥挤,预计持续超过()分钟以上,地铁运营秩序受到严重影响,可能或已经造成人员伤亡、财产损失等后果。
A.15
B.20
C.30
D.40
5.单项选择题广播由车站值班站长岗、()操作,严禁其他人员操作。
A.客运值班员岗
B.行车值班员岗
C.售票员岗
D.站长岗
6.单项选择题XXX方向末班车开出前()分钟广播:“各位乘客请注意,×××方向的列车服务已经终止,请去往×××方向乘客停止购票进站,×××方向的列车服务正常进行。”(连续广播)
A.5
B.20
C.15
D.10
7.单项选择题XXX方向末班车开出前()分钟广播:“各位乘客请注意,开往×××方向的末班车将于×点×分开出,请乘客掌握好时间上车。”(连续广播)
A.15
B.20
C.5
D.10
8.单项选择题值班站长每天对卫生情况验收()次,填写《车站保洁质量验收单》。
A.1
B.3
C.2
D.4
9.单项选择题站厅站务员每()分钟巡视1次。
A.40
B.30
C.25
D.45
10.单项选择题当班的值班站长应该多巡站,应每()小时巡视1次。
A.1
B.3
C.4
D.2
最新试题
客伤事件如现场已无法调查、取证,应根据伤害的现象及程度证实情况。
题型:判断题
轨道交通车站在运营时间对公共区天花板、地板、楼梯、墙体装饰等维修施工或较大设备的安装、维修,或动火、用电的维修施工,无须做好围蔽,设置警示标志,现场安排专人防护,防止乘客伤亡。
题型:判断题
应急物品原则上应放置于车控室,个别车站也可将轮椅、担架等物品放置于站厅的客服中心,但须人人皆知。
题型:判断题
站内商业网点产品质量、服务质量问题,乘客伤亡等投诉。属于规范投诉。
题型:判断题
车站在处理客伤事件时要以人为本、保护轨道交通企业最大利益为原则。
题型:判断题
车站除及时处理好发生在该站的客伤事件外,还应认真负责地接受地铁其他部门、人员所移交的客伤事宜。
题型:判断题
客伤事件协议内容:发生原因,行车值班员,考虑因素,双方协商结果,最终处理,甲乙方签字。
题型:判断题
重大伤亡事故在车辆分公司所属管线内,由运转值班员向行调报告,并向车辆分公司调度报告。在运行正线区间内,由列车司机向行调报告。
题型:判断题
对存在安全隐患的设备、设施要有警示标志,加强对乘客的安全告知,自动扶梯倡导“左行右立”。
题型:判断题
客伤事件在支付治疗费用时:原则是先治疗,费用由乘客支付,待乘客治疗痊愈后,再根据实情本着实事求是的原则由双方协商解决。
题型:判断题