单项选择题弹性冗余原理属于()
A、市场营销原理
B、人力资源配置原理
C、质量管理原理
D、信息管理原理
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1.单项选择题新产品价格策略中以低价入市,扩大市场占有率,扩大产品销售为主要特点的是()
A、满意价格策略
B、撇油价格策略
C、渗透价格策略
D、声望价格策略
2.单项选择题绿色饭店的最基本特征是()
A、可持续发展
B、环保
C、健康
D、安全
3.单项选择题饭店企业文化认知的最低阶段是()
A、混乱阶段
B、实践阶段
C、片面阶段
D、省悟阶段
4.单项选择题"CDV”是指()
A、顾客投诉
B、顾客满意
C、顾客价值
D、顾客成本
5.单项选择题最早的跨国集团是1902年成立的()
A、假日饭店集团
B、里兹发展公司
C、洲际饭店集团
D、希尔顿饭店集团
6.单项选择题GDS系统是指()
A、国内电话直拨系统
B、国际电话直拨系统
C、全球分销系统
D、全球分销系统
7.单项选择题我国第一家饭店集团(公司)的是()
A、上海锦江
B、广州珠江
C、厦门悦华
D、北京六合兴
8.单项选择题又被称为"观光饭店”的是()
A、旅游型饭店
B、商务型饭店
C、综合型饭店
D、休闲度假型饭店
9.单项选择题饭店众多的房租收费标准中,客房价格包括房租、早餐以及一顿正餐费用的是()
A、大陆式计费方式
B、百慕大式计价方式
C、欧洲式计价方式
D、修正美式计价方式
10.单项选择题饭店获得相应星级的有效期是()
A、6年
B、5年
C、4年
D、3年
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根据国际质量标准系列的规定,下列要素中属于服务设计过程运作要素的有()。
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饭店设备购置的经济性原则要求选购设备时必须考虑所选设备()。
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“金钥匙”作为饭店的一项专业化服务,其基本特征是()。
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