填空题客人投诉类型有()、()、()。
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为客人提供叫醒服务是客房部的工作内容之一。
题型:判断题
散客行李工作流程中,客人入店,将客人引至前台,帮助客人搬运所带的行李,搬运时必须十分小心,不可损坏行李;贵重物品及()要让客人自己拿。
题型:填空题
工牌应佩戴在右胸上方;工牌保持直线水平,不能歪斜。
题型:判断题
临时类预订一般房间保留至抵店当日下午6点。
题型:判断题
保证类预订能保证客人的利益但不能保证饭店的利益。
题型:判断题
客人对饭店产品的需求心理包括求尊重心理、求舒适心理、()和()心理。
题型:填空题
电话预订最准确,不容易出错。
题型:判断题
关于入住登记程序,说法正确的是()
题型:单项选择题
提供复印服务时,如果需要放大或缩小,应按比例调整好尺寸,请客人查看第一张复印效果,如无问题,即可连续复印。
题型:判断题
在为客人指示方向的时候,不能用一个手指为客人指示。
题型:判断题