最新试题
临时类预订一般房间保留至抵店当日下午6点。
题型:判断题
在为客人指示方向的时候,不能用一个手指为客人指示。
题型:判断题
当客人办理入住手续时,房间还在打扫,下列说法更容易接受的是()。
题型:单项选择题
客人离店要求结账时,主动迎接客人,表示问候,问清客人姓名、房号,找出客账,并重复客人的姓名,以防拿错,同时收回()。
题型:填空题
()客人比较在乎房价,希望客房景色优美、干净卫生。
题型:填空题
工牌应佩戴在右胸上方;工牌保持直线水平,不能歪斜。
题型:判断题
关于入住登记程序,说法正确的是()
题型:单项选择题
离店日期是客人住宿最后一晚的日期。
题型:判断题
处理客人投诉时要掌握的两个最值是()和()。
题型:填空题
推销客房的过程中介绍的重点在于客房价格及其优惠政策。
题型:判断题