提供复印服务时，如果需要放大或缩小，应按比例调整好尺寸，请客人查看第一张复印效果，如无问题，即可连续复印。

接待组的员工工作内容包括帮助客人卸行李。

饭店无论规模大小、档次高低，都必须保证24小时运转的部门是（）

总机服务人员应能够辨别主要管理人员的声音，接到他们的来电后，总机服务人员须给予恰的尊称。

门童在接待乘车抵店的客人时，应面带笑容，右手为客人打开车门，躬身客人致意，并用左手挡住车门上沿，以免客人碰头。

（）客人比较在乎房价，希望客房景色优美、干净卫生。

临时类预订一般房间保留至抵店当日下午6点。

当住店客人的欠款不断增加时，服务员通常应采取的措施是（）。

为客人提供叫醒服务是客房部的工作内容之一。

当客人办理入住手续时，房间还在打扫，下列说法更容易接受的是（）。