电话预订最准确，不容易出错。

前厅部是客人对饭店产生“最初印象”和留下“最后印象”的部门。

（）客人喜欢安静、光线明亮的客房，最好房内有所需的办公设备。

门童在接待乘车抵店的客人时，应面带笑容，右手为客人打开车门，躬身客人致意，并用左手挡住车门上沿，以免客人碰头。

接待组员工的工作内容包括帮助客人装卸行李，并请客人请点、检查有无物品遗失。

保证类预订能保证客人的利益但不能保证饭店的利益。

预订确认书主要是为了对客人选择本店表示感谢。

当客人办理入住手续时，房间还在打扫，下列说法更容易接受的是（）。

前台接待员在接待客人时，首先要确定一个客人可接受的价格范围（根据客人身份、来访目的等特点来判断），在这个范围内，从低到高报价。

为客人提供叫醒服务是客房部的工作内容之一。