接待组的员工工作内容包括帮助客人卸行李。

女服务在工作中必须穿黑色丝袜，不准戴任何饰物。

（）客人喜欢安静、光线明亮的客房，最好房内有所需的办公设备。

电话预订最准确，不容易出错。

保证类预订可以用现金、信用卡、合同担保。

推销客房的过程中介绍的重点在于客房价格及其优惠政策。

关于入住登记程序，说法正确的是（）

保证类预订能保证客人的利益但不能保证饭店的利益。

办理入住登记时，下列不属于有效证件的是（）

散客行李工作流程中，客人入店，将客人引至前台，帮助客人搬运所带的行李，搬运时必须十分小心，不可损坏行李；贵重物品及（）要让客人自己拿。