A.撞击飞机,失去平衡
B.吸进飞机发动机,火灾
C.进入飞机,失去平衡
D.撞击飞机发动机,火灾
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A.传递信号的过程应遵守国际民航组织的要求
B.调度员的责任是向飞行员传达信号,以让飞机保持转向、减速、停靠,以及关闭引擎
C.调度员通常戴着声学口罩和照明灯或手套
D.他们指引飞机安全地进入停靠地点,有时也会将其指引到跑道上。以清楚、精确的方式传递调度信号是很重要的
A.餐饮
B.加油公司
C.饮用水的补给
D.维修公司
A.航班时间
B.周转时间
C.休息时间
D.空闲时间
A.每个单项的物品不得超过500ml,不能使用大瓶盛装
B.所有的这些项目的总和不得超过2L
C.所有的这些产品必须放置到一个不超过20厘米x20厘米大小的可重复密封的透明塑料袋中
D.塑料袋可以不易于密封
A.取出行李中的笔记本电脑和手机
B.脱掉外衣如,大衣,夹克等和鞋
C.取掉身上的的金属物件和带金属的衣物,不包括硬币
D.在乘客或职员通过金属探测门之前,所有取出的物品必须放置在托盘里并放进X光机
A.洛杉矶国际机场LAX
B.香港赤腊角机场HKG
C.戴高乐机场CPB
D.东京羽田国际机场HND
A.南方航空公司CZ
B.海南航空公司HZ
C.奥凯航空OK
D.深圳航空ZH
A.德国汉莎航空公司LA
B.全日空NH
C.东方航空公司MU
D.国泰航空CX
A.乘客乘国际航班抵达后重点要通过的是检疫和海关检查
B.移民——乘坐国际航班到达的乘客一般需要完成移民手续
C.行李提取——大型机场的行李认领大厅有很多行李转盘/传送带
D.海关/检疫——海关当局监控携带入境的商品和现金数量
A.2
B.3
C.4
D.5
最新试题
客户发现的失误越多,投诉的()就会越多。
使命宣言中叙述了(),这些都是提高服务表现所必要的因素。
依照TARP调研公司的调查结果,无论客户有否正式投诉,导致他们不满公司产品与服务的原因有五个。分别是:()
顾客常常会因为()没有达到自己的预期而投诉。
作为服务提供者,理解公司()很重要。除非你知道什么是合理的投诉,否则很难胜任处理投诉的任务。
完成句子:面对一个正在向你投诉的客户,询问他的最好方式是提出()。
当听到道歉或感觉自己正在被倾听时,哪种投诉旅客会很好地回应你?()
承诺的越多,期望值越大。只有在倾听客户时,你才能发现他们的()。
一个客户是永远不会满意的,他总是相信有些事情不合适,而且享受抱怨的过程。()
这句话的重点是“从客户的角度出发”。如果不能设身处地地为客户着想,每个公司就只能猜想客户对自己产品或服务的()。