最新试题
坐时,一般应避免坐在与客户正对面和并排的位置上,应坐在与客户斜相邻的位置上。
题型:判断题
装维人员需保持良好的卫生习惯,头发、面部、手部应干净、整洁。
题型:判断题
理解尊重客户,体现文明礼貌是服务规范的基本原则之一。
题型:判断题
下面哪项属于自助评价指标()
题型:多项选择题
装维服务规范中三到位是()
题型:多项选择题
装维人员上门安装ITV结束后需要交付的内容()
题型:多项选择题
IVR联系规范联系用户时必须包含以下关键信息()
题型:多项选择题
与客户握手时,两人的距离约一步,上身稍微前倾以示尊重,两足立正,伸出右手,手掌保持垂直。手指微用力,握手约()秒。
题型:单项选择题
在客户端安装,装维人员上门应对电信业务的装移维工作时,必须达到及应达到遵守的是()
题型:多项选择题
装维人员的岗位职责包括装移维:负责固定电话、宽带、()、WIFI等业务的安装、调测、开通。
题型:多项选择题