计费确认书包括哪些部分？分别应如何操作？

维修现场与用户发生意见冲突时应怎样处理？

用户对设备验收中的哪些问题比较关心？

设备维修中如何求助？

工程后是否有必要再次到用户那里拜访？意义何在？

工程督导在工前主要应该准备哪些工作？

项目组管理制度对于项目经理的管理有何作用？应包含哪些内容？

验收中的一些特殊项，如长时间通话、大话呼等的进行应怎么操作？

对于过保用户，在维修中涉及到板件更换类型的操作时，应注意什么？

到达事故现场应先拜访谁？目的是什么？