A.全天候
B.接待与服务范围比较广
C.原则性和灵活性高度结合
D.充分展示饭店的形象
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A.确定本饭店的目标市场
B.制定饭店营销计划并确保实现
C.开发新产品,制定营销组合策略
D.负责饭店形象的树立和改善
A.着制服时必须系饭店指定的领带或飘带
B.衬衣不可捋起袖子
C.裙子不合适可自己修改
D.可以留辫子
A.设施
B.人
C.材料
D.能力
E.环境
A.穿制服,不可有褶皱,破洞
B.制服中可以装手帕,名片,笔记本等在内侧口袋
C.衬衣外可以加毛衫穿西服
D.穿制服的员工将工作牌戴在左上方口袋处
A、明确销售目的,加强推销意识服务意识和宾客意识
B、掌握有关的菜肴知识
C、熟练掌握餐厅的各项服务程序
D、掌握推销方面的有关知识
A、面目
B、站立
C、行走
D、头发
A、班前短会
B、清洁工作
C、准备餐用具
D、部分检查
A、流动客人多
B、工作量大
C、营业时间短
D、多档多台
A、先上凉菜、后上热菜
B、先上一般菜,后上重点菜
C、先上甜味菜,后上咸味菜
D、线上本店特色和时令菜,后上其他菜
A、头部向上,双肩自然下沉,体现颈部的挺直
B、双肩自然展开,腰部挺直,体现上半身挺拔
C、髋部尽量上提,双脚扒地,展示下半身的挺直
D、双肩一高一低,两脚乱摆动
最新试题
客人特别要求进雅间,不愿再嘈杂的环境中进食,这种客人属于()要求的消费心理。
旅游客人要求吃当地特色菜,如北京的宫廷菜,湖北的武昌鱼,有什么时令菜肴,这种客人属于有()要求的消费心理。
若食物哽噎较重,餐厅服务员站在客人(),双臂把住客人腰部,用拳头拇指背面靠在客人肚脐靠上一点,另一只手握拳,迅速向前挤压,振动客人肚子,如此反复几次,即可排除食物。
客人在餐饮聚会时,喝多了酒的事是常有的,服务员应该以照顾客人的面子为原则,尽力帮助他们。
看台服务员在宴会开始前做到()。
白兰地杯腰部丰满,杯口缩窄,容量为()盎司,使用时以手掌托着杯身,让手温传入杯中使酒液变暖,充分享受酒香。
古典()宴会厅内的家具以典雅端庄、简明的直线为造型的主基调。
按葡萄酒的()分,分为天然、加强、加香葡萄酒。
不论是中餐宴会还是西餐宴会,宴会前的准备工作好坏直接关系到宴会()的高低。
客人反映账单不符时,应该先向客人道歉,马上把账单拿回餐台重新核对。