预订变更是指客人在抵达前临时改变预订的日期、人数、要求、期限、姓名和交通工具...

判断题预订变更是指客人在抵达前临时改变预订的日期、人数、要求、期限、姓名和交通工具等。

1.判断题预订的核对工作通常要进行三次，第三次核对是在客人预订抵店前一周进行。

2.判断题预订的核对工作通常要进行三次，第二次核对是在客人预订抵店前一个月进行。

3.判断题预订的核对工作通常要进行三次，第一次核对是在客人预订抵店前两个月进行。

4.判断题在酒店预订客满或者由于超额预订时，不能满足客人的订房要求，但仍可将客人订房要求记录到电脑中，将其归入等候类预订。

5.判断题确认预订的方式通常有两种，即口头确认和电话确认。

6.判断题预订业务管理通常包括接受预订、确认预订、拒绝预订、核对预订、取消预订、变更预订和超额预订管理等。

7.判断题修正美式收费方式包括房费和早餐，除此而外，还包括一顿午餐或晚餐。

8.判断题美国式收费方式不但包括房费，而且还包括一日三餐的费用，因此，又被称为“全费用计价方式”，多为远离城市的度假性酒店或团队客人所采用。

9.判断题欧洲式收费方式只包括房费，而不包任何餐费的收费方式，为世界大多数酒店所采用。

10.判断题保证类预订有三种类型，分为预付款担保，信用卡担保和合同担保。