确定工作职责和所需技能的程序是（）。

单项选择题确定工作职责和所需技能的程序是（）。

A、工作规范
B、工作发展
C、人员配置
D、工作分析

1.单项选择题下列不属于人力资源的一项是（）。

A.知识
B.教育
C.技能
D.工资

2.单项选择题在进行PEST分析时，属于经济因素的是（）。

A、出口关税
B、人口老龄化
C、信息沟通技术的发展
D、就业法规的变化

3.单项选择题需要利用新技术对现有员工进行的培训是（）。

A、健康与安全培训
B、信息技术培训
C、动机培训
D、入职培训

4.单项选择题绩效评价的重要性体现在（）。

A、是一种法定的要求
B、可以避免受到惩罚
C、为晋升和增加工资提供重要依据
D、可以处理工作场所中的冲突

5.单项选择题进行仔细甄选的主要原因是（）。

A、外部因素对公司的影响
B、高招聘成本
C、可能增加员工工作时间
D、持续的职业发展

6.单项选择题公开和诚实地对待顾客和员工的行为又被视为一种（）。

A、商业政策
B、商业实践
C、商业责任
D、商业道德

7.单项选择题优秀人才管理有时特指（）。

A、员工保留
B、员工开发
C、员工招聘
D、员工甄选

8.单项选择题有利于维护顾客服务水平的是（）。

A、绩效评价
B、绩效控制
C、绩效标准
D、绩效评定

9.单项选择题对于企业而言，绩效评价的益处是（）。

A、识别潜力
B、提供反馈
C、打消疑虑
D、限制工资

10.单项选择题在工作场所向其他人学习的缺点是（）。

A、有费用
B、方便
C、可能会学到坏习惯
D、证书