客户满意存在统一的满意模式，它是绝对的满意，因此企业应不懈地追求，向绝对满意趋近。

我们所提供的差异化服务是建立在客户细分的基础之上的。

如遇到投诉、障碍申告的客户，根据《中国电信全业务客户服务标准细目表（2010年版）》，首次回应时限必须（）

“全球眼”业务的设备租用业务，是由中国电信向客户提供前端监控点的设备租用服务，如摄像头、监视器等，但不负责租用设备的设置和维护。

政企客户跨省业务一站服务标准，4008业务入网服务必须在（）内完成。

常用的调研设计方案有三种，分别是探测性调研、描述性调研和分析性调研。

谈判中的重构策略是通过创造环境，使得谈判者可以改变议程和态势，从而更有效的实现谈判目标。

论述客户期望值、服务质量和客户满意度之间的关系。

我的e家之e9共享版套餐是指（）的融合捆绑套餐。

产品处于成熟期时的营销目标是最大限度提高市场占有率。